Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Sklepy medyczne sprzedają wyroby potrzebne zarówno po urazie, jak i przy dłuższej opiece nad osobą chorą. Asortyment poszczególnych punktów może się jednak różnić. Przed wyjazdem po wózek, balkonik czy materac przeciwodleżynowy najlepiej zadzwonić i podać dokładną nazwę potrzebnego wyrobu. Przy ortezie lub stabilizatorze przyda się informacja, na którą część ciała ma być założony oraz czy lekarz wskazał konkretny typ. Jeśli zakup jest pilny, należy zapytać nie tylko o dostępność produktu, lecz także o dostępne rozmiary i możliwość odbioru tego samego dnia.
Przy większym sprzęcie dobrze od razu ustalić jego wymiary, wagę i sposób transportu. Wózek musi zmieścić się w drzwiach mieszkania i windy, a łóżko rehabilitacyjne wymaga miejsca na ustawienie oraz korzystanie z niego. Nie każdy punkt oferuje dostawę, wniesienie czy montaż. Warto zapytać również, czy sprzęt jest sprzedawany, czy można go wypożyczyć, oraz jakie opłaty wiążą się z każdą z tych możliwości. To szczególnie przydatne, gdy wyrób będzie potrzebny tylko przez kilka tygodni rekonwalescencji.
Dobór wyrobu i warunki zakupu
W przypadku ortez, pończoch uciskowych i innych wyrobów dobieranych do ciała sam rozmiar odzieży zwykle nie wystarcza. Sklep może poprosić o pomiar obwodu kończyny w określonym miejscu, a czasem najlepiej wykonać go na miejscu. Przed wizytą można zapytać, czy osoba korzystająca z wyrobu powinna przyjść osobiście i czy potrzebna jest dokumentacja od lekarza. Przy zakupie warto sprawdzić, czy da się samodzielnie założyć produkt, jak go czyścić i które elementy podlegają wymianie. Jeśli sprzęt będzie obsługiwać opiekun, dobrze poprosić o pokazanie składania, regulacji i bezpiecznego użytkowania.
Realizacja zlecenia NFZ i późniejsza obsługa
Nie każdy sklep realizuje zlecenia na wszystkie rodzaje wyrobów medycznych. Przed przyjazdem należy potwierdzić, czy dany punkt ma umowę umożliwiającą realizację konkretnego zlecenia, czy wyrób jest dostępny oraz jaka będzie ewentualna dopłata. Przy kontakcie warto mieć pod ręką numer zlecenia i PESEL osoby, dla której je wystawiono; sposób potwierdzenia danych najlepiej ustalić ze sklepem. Kwota dopłaty może zależeć od limitu finansowania i wybranego modelu, dlatego cenę należy poznać przed zakupem. Przy droższym sprzęcie dobrze też zapytać o warunki gwarancji, serwis oraz sposób zgłaszania usterki. Paragon lub fakturę, instrukcję i dokumenty gwarancyjne należy zachować na wypadek późniejszej reklamacji.