Począwszy od 1 października, Urząd Miejski w Zabrzu wprowadza zmiany w organizacji pracy, obejmujące zarówno godziny otwarcia, jak i obsługę klienta. Głównym celem reorganizacji jest przedłużenie godzin dostępności urzędu dla klientów w poniedziałki aż do 17.30, co pozwoli mieszkańcom załatwić więcej spraw w godzinach popołudniowych. Wprowadzenie tej zmiany powoduje konieczność dostosowania godzin pracy urzędników w piątki, zatem w tym dniu urząd będzie czynny jedynie do 13.30.
Najnowsze zmiany dotyczące godzin pracy mają na celu lepsze dopasowanie do potrzeb obywateli i ułatwienie korzystania z usług oferowanych przez urząd w najwygodniejszych dla nich godzinach. Ta zmiana będzie pod stałą obserwacją, co umożliwi wprowadzenie dodatkowych udogodnień, jeśli okażą się potrzebne.
Agnieszka Rupniewska, Prezydent Miasta Zabrze, wyraziła swoje zaangażowanie w zapewnienie nieprzerwanej i kompleksowej obsługi mieszkańcom i klientom przez cały jeden dzień tygodnia, czyli w poniedziałki. Do tej pory dyżury poniedziałkowe były obsługiwane tylko przez wybrane osoby z poszczególnych wydziałów, co uniemożliwiało załatwienie wszystkich spraw. Wyniki ostatnich badań ankietowych pokazały, że osoby korzystające bezpośrednio z urzędu sugerowały przedłużenie godzin pracy przez cały jeden dzień tygodnia. Pani Prezydent wyraziła nadzieję, że personel urzędu sprosta temu wyzwaniu i dostosowanie się do zmian przebiegnie sprawnie i korzystnie dla klientów.
Nowy harmonogram pracy Urzędu Miejskiego w Zabrzu prezentuje się następująco:
poniedziałki: 7:30 – 17:30,
wtorki-czwartki: 7:30 – 15:30,
piątki: 7:30 – 13:30.