Władze miasta Zabrze prowadzą pertraktacje z Narodowym Funduszem Zdrowia w kwestii możliwości odnowienia działalności Punktu Obsługi Klientów, ulokowanego przy ulicy Pawła Ślęczka 20. Funkcjonował on do grudnia 2024 roku, kiedy to został zamknięty. Argumentem przemawiającym za jego ponownym otwarciem jest konieczność dostarczania usług na miejscu, co jest szczególnie istotne dla starszych obywateli, borykających się z problemami w korzystaniu z narzędzi cyfrowych.
Pełna cyfryzacja w Narodowym Funduszu Zdrowia – nowe możliwości czy wykluczenie?
Według stanowiska NFZ, proces wszechstronnej cyfryzacji pozwala na załatwianie większości spraw zdalnie. Wśród tego typu usług znajdują się m.in. e-zlecenia na środki medyczne, e-skierowania na terapie uzdrowiskowe oraz składanie wniosków o Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) za pośrednictwem platform elektronicznych takich jak ePUAP lub IKP. Dodatkowo, dzięki cyfryzacji, pacjenci mogą weryfikować status swojego ubezpieczenia zdrowotnego poprzez e-mail.
Narodowy Fundusz Zdrowia zapewnia, iż implementacja nowoczesnych rozwiązań technologicznych ma na celu zwiększenie dostępności oraz poprawę jakości obsługi klientów.