Łatwiej porównać oferty kredytów, kont i lokat, gdy wiadomo, które banki działają faktycznie „na miejscu” i jak obsługują mieszkańców. W poniższej liście znajdują się oddziały i placówki partnerskie – od dużych banków z głównymi siedzibami w centrum, po mniejsze punkty w galeriach i osiedlach.
Jak wybierać bank w Zabrzu na co dzień
Przy wyborze banku w mieście najpierw warto sprawdzić lokalizację oddziału i bankomatów. Placówki skupione są głównie w centrum – w okolicach ul. Wolności, de Gaulle’a czy 3 Maja, ale sporo punktów działa też w centrach handlowych, np. przy dużych marketach i w galerii. Dla wielu osób znaczenie ma możliwość załatwienia sprawy „po pracy”, dlatego przydatne są banki z dłuższymi godzinami otwarcia lub punktami w galeriach czynnych wieczorami.
Druga kwestia to zakres usług w danym oddziale. Nie wszędzie da się podpisać umowę na kredyt hipoteczny czy skorzystać z doradztwa dla firm – część biur zajmuje się jedynie obsługą kasową i prostymi sprawami typu zmiana danych, wydanie karty, zastrzeżenia. W opisie placówki dobrze sprawdzić, czy obsługiwane są kredyty dla przedsiębiorców, konta firmowe, wymiana walut, a także czy jest wyodrębnione stanowisko doradcy hipotecznego.
Na co zwrócić uwagę przy pierwszej wizycie w oddziale
Podczas wizyty w oddziale banku wiele można wywnioskować z organizacji obsługi. Wygodny system kolejkowy z biletami i czytelnym podziałem na okienka kasowe, doradców i obsługę firm skraca czas oczekiwania. W placówkach w centrum, zwłaszcza w dni wypłat i emerytur, kolejki bywają dłuższe – wtedy pomocna jest wcześniejsza rezerwacja wizyty przez infolinię lub aplikację, o ile dany bank daje taką możliwość.
Warto dopytać pracownika o dostępne kanały kontaktu poza oddziałem: infolinię, czat, bankowość internetową i mobilną. Dla seniorów i osób mniej obeznanych z aplikacjami istotna będzie cierpliwa pomoc przy pierwszym logowaniu czy konfiguracji powiadomień SMS. Rodzice często oczekują możliwości załatwienia większości formalności podczas jednej wizyty, np. założenia konta, karty i dostępu do bankowości elektronicznej od razu, bez konieczności kilkukrotnego przychodzenia.
- sprawdzenie godzin otwarcia i dostępności parkingu w pobliżu oddziału,
- informacja, czy w placówce jest wpłatomat i bankomat czynny całą dobę,
- obsługa gotówki w kasie (w tym większe wpłaty i wypłaty),
- możliwość umówienia spotkania z konkretnym doradcą.
Kredyty, konta, usługi dla firm – czego oczekiwać
Przy produktach kredytowych (gotówkowe, konsolidacyjne, hipoteczne) doradcy w lokalnych oddziałach mają zazwyczaj dobre rozeznanie w typowych sytuacjach mieszkańców regionu: zatrudnienie w kopalniach, szpitalach, dużych zakładach czy dojazdy do pracy do sąsiednich miast. Ułatwia to wytłumaczenie wymogów dokumentowych, wyliczenie zdolności kredytowej i dopasowanie rat do realnych dochodów.
Firmy szukające banku dla działalności powinny zwrócić uwagę, czy w danym oddziale jest stały opiekun klienta biznesowego, jak wygląda obsługa terminali płatniczych oraz rozliczeń internetowych. Wysyłka przelewów składkowych (ZUS, US), możliwość szybkiego podpisania umowy na rachunek bieżący czy leasing – to elementy, które dobrze omówić na miejscu z doradcą, zanim zapadnie decyzja o otwarciu rachunku.